Einleitung und Verantwortliche
Welche Daten wir erheben
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, Kontakt
aufnehmen, Informationen zu Kreuzfahrten anfordern oder – soweit vorgesehen –
Nutzerkonten anlegen. Dazu gehören Angaben, die Sie direkt eingeben, etwa Kontaktdaten
und Reisepräferenzen, sowie Daten, die automatisch durch den Aufruf der Seite anfallen.
Je nach Situation arbeiten wir dabei auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur
Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter
Interessen, etwa bei der Verbesserung unseres Onlineangebots.
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Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie eine
Anfrage übermitteln oder mit uns kommunizieren.
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Inhalte Ihrer Nachricht, beispielsweise Fragen zu Kreuzfahrten,
Wunschzeiträumen, bevorzugten Regionen oder Hinweisen zu Mitreisenden.
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Optionale Angaben zu Budgetrahmen, bevorzugter Kabinenkategorie oder
besonderen Anforderungen, soweit Sie diese mitteilen.
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Daten im Zusammenhang mit Newsletter-Anmeldungen, etwa E-Mail-Adresse und
Zeitpunkt der Einwilligung, sofern Sie sich registrieren.
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Informationen, die im Rahmen der Vorbereitung oder Abwicklung von
Reisevermittlungen erforderlich sind, etwa Reisedaten oder
Teilnehmerzahlen.
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Technische Informationen über Ihr Endgerät, wie Browsertyp und -version,
Betriebssystem und Geräteeinstellungen.
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Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie aufgerufene Seiten, zum
Beispiel Zielübersichten oder Informationsartikel.
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Verweisende Quellen, etwa Suchmaschinen oder Werbeanzeigen, über die Sie
auf oravindel.world gelangt sind.
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Gekürzte IP-Adresse, um den ungefähren Standort zur Sprachanzeige oder
statistischen Auswertung zu bestimmen.
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Informationen zu Interaktionen mit Formularen, etwa ob eine
Kreuzfahrtanfrage begonnen oder abgeschickt wurde.
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Website bereitzustellen,
Anfragen zu Kreuzfahrten zu beantworten und – soweit relevant – bei der Vermittlung von
Reiseleistungen zu unterstützen. Darüber hinaus helfen uns ausgewertete Nutzungsdaten,
Inhalte und Abläufe für Reisende aus der Schweiz verständlicher zu gestalten. Je nach
Situation erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage vertraglicher Notwendigkeit,
gesetzlicher Pflichten, Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen an einer
sicheren, nutzerfreundlichen Plattform.
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Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website, einschliesslich
Fehleranalyse und Schutz vor Missbrauch.
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Beantwortung von Kontaktanfragen zu Kreuzfahrtreisen sowie Vorbereitung und
Durchführung vorvertraglicher Massnahmen.
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Abwicklung und Dokumentation von Vertragsbeziehungen, sofern Reiseleistungen
über angebundene Partner vermittelt werden.
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Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Verbesserung
von Struktur, Inhalten und Nutzerführung.
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Kommunikation zu servicebezogenen Themen, etwa Änderungen an Abläufen,
technischen Hinweisen oder rechtlichen Informationen.
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Wahrnehmung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, beispielsweise im Rahmen
von Streitigkeiten oder behördlichen Anfragen.
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Marketingkommunikation zu Kreuzfahrtreisen, sofern Sie dem Erhalt
entsprechender Informationen ausdrücklich zugestimmt haben.
Weitergabe von Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung unserer
Leistungen, zur Vertragserfüllung, zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund
gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Dazu kann insbesondere die Übermittlung von für
eine Reiseanfrage oder Buchung erforderlichen Daten an Reiseveranstalter, Reedereien,
Zahlungsdienstleister oder technische Dienstleister gehören. Mit Auftragsverarbeitern
schliessen wir datenschutzkonforme Verträge, die den Umgang mit Ihren Daten klar regeln
und geeignete Schutzmassnahmen vorschreiben.
Für den Betrieb unserer Website, die Kommunikation mit Nutzenden und die
Vermittlung von Reiseleistungen arbeiten wir mit externen Dienstleistern
zusammen. Dazu zählen etwa Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister,
Kommunikationsdienste, Analyseanbieter sowie Reiseveranstalter oder Reedereien.
Diese Dienstleister erhalten nur Zugriff auf Daten, die sie zur Erfüllung ihrer
Aufgaben benötigen, und sind vertraglich verpflichtet, Informationen vertraulich
zu behandeln und nach unseren Weisungen zu verarbeiten.
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu
verarbeiten oder aufzubewahren. Dazu zählen insbesondere handels- und
steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen, Auskunfts- und Mitwirkungspflichten
gegenüber Behörden oder Vorgaben zur Bekämpfung von Missbrauch. In solchen
Situationen stützen wir die Verarbeitung auf die jeweils einschlägigen
gesetzlichen Grundlagen und beschränken sie auf das erforderliche Mass.
Zur Verbesserung unserer Inhalte zu Kreuzfahrten und Reisezielen werten wir
teilweise Nutzungsdaten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form aus. Diese
Statistiken lassen keinen Rückschluss auf einzelne Personen zu und helfen uns,
Navigation, Texte und Serviceangebote für Reisende aus der Schweiz
verständlicher zu gestalten.
Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen
Daten. Dazu zählen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung,
Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch
gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung
verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
widerrufen. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer zuständigen
Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
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Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche
personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser
Daten erhalten.
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Wenn Sie feststellen, dass wir unrichtige oder unvollständige
personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben, können Sie jederzeit
deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.
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Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn der Verarbeitungszweck
entfallen ist oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben.
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Sie haben das Recht, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in
einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder
– soweit technisch machbar – an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu
lassen.
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Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, widersprechen, sofern wir diese auf
berechtigte Interessen stützen und keine überwiegenden schutzwürdigen Gründe
entgegenstehen.
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Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten unter
bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt wird, etwa während der Prüfung von
Widersprüchen oder Berichtigungsanliegen.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, können Sie uns unter den in dieser
Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte schildern Sie Ihr
Anliegen möglichst konkret, damit wir es zielgerichtet prüfen können. Vor einer
Auskunft oder Änderung können wir zusätzliche Informationen anfordern, um
sicherzustellen, dass Anfragen tatsächlich von der berechtigten Person stammen. Wir
beantworten Anliegen im Rahmen der gesetzlichen Fristen und informieren Sie über das
Ergebnis.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor
unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören
verschlüsselte Verbindungen, Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, regelmässige
Überprüfung unserer Systeme sowie die sorgfältige Auswahl von Dienstleistern. Trotz
angemessener Schutzmassnahmen kann ein absoluter Schutz im Internet nicht gewährleistet
werden. Wir überprüfen unsere Sicherheitsvorkehrungen jedoch regelmässig und passen sie
dem Stand der Technik an.
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Verwendung von Verschlüsselungstechnologien, etwa TLS, zur Sicherung
der Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
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Regelmässige Aktualisierung von Server- und Anwendungssystemen, um
bekannte Sicherheitslücken zu schliessen.
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Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, um unberechtigte
Zugriffe zu erkennen und zu analysieren.
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Segmentierung von Systemen und Datenbanken, um die Auswirkungen
möglicher Sicherheitsvorfälle zu begrenzen.
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Festgelegte Zugriffsrechte, damit nur befugte Personen auf
personenbezogene Daten zugreifen können.
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Verpflichtung unserer Mitarbeitenden auf Vertraulichkeit und
sorgfältigen Umgang mit sensiblen Informationen.
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Interne Richtlinien und Schulungen zu Datenschutz, Datensicherheit und
verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten.
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Dokumentierte Prozesse für den Umgang mit Betroffenenanfragen und
möglichen Datenschutzvorfällen.
Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser
Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu
verpflichtet sind. Anfragen zu Kreuzfahrten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, in dem
mit Rückfragen zu rechnen ist. Vertragsrelevante Unterlagen können aufgrund handels- und
steuerrechtlicher Vorgaben länger gespeichert werden. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen
werden Daten gelöscht oder in anonymisierter Form weiterverwendet, sofern kein weiterer
Erlaubnistatbestand vorliegt.
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Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen, speichern wir Ihre Zugangsdaten, grundlegende
Profildaten sowie Einstellungen, die Sie für Anfragen und Buchungen hinterlegt
haben.
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Wenn wir interne Auswertungen zu typischen Fragen oder Beratungsabläufen
vornehmen, nutzen wir dafür möglichst anonymisierte oder pseudonymisierte Daten,
um unsere Prozesse im Interesse unserer Kundinnen und Kunden zu
verbessern.
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Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Inhalte Ihrer Nachricht, Ihre
Kontaktdaten sowie Metadaten der Kommunikation, um Anfragen zu beantworten und
spätere Rückfragen im Kontext früherer Gespräche nachvollziehen zu können.
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Sofern für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich, verarbeiten wir
Informationen zu gewählten Zahlungsmitteln und Transaktionsdaten, jedoch keine
sensiblen Kartendetails, die ausschliesslich bei Zahlungsdienstleistern
verbleiben.
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Wenn Sie dem Erhalt von Informationen zu Kreuzfahrtreisen zustimmen,
verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Hinweise zu Ihren Interessen, um Ihnen
passende Inhalte zuzusenden und die Wirksamkeit unserer Kommunikation
auszuwerten.
Die konkrete Speicherdauer hängt von Art und Kontext der jeweiligen Daten ab. Wenn Sie
etwa eine Anfrage ohne anschliessende Buchung stellen, werden Ihre Angaben in der Regel
früher gelöscht als Unterlagen, die mit einem Vertragsverhältnis in Zusammenhang stehen.
Auf Wunsch informieren wir Sie, welche Fristen für Ihre Daten im Einzelfall massgeblich
sind.
Datenübermittlung ins Ausland
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten in Länder ausserhalb der
Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden, beispielsweise wenn
technische Dienstleister oder Reiseanbieter dort ansässig sind. In solchen Fällen achten
wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, etwa durch
Angemessenheitsbeschlüsse, vertragliche Standardklauseln oder vergleichbare
Sicherungsmechanismen. Auf Anfrage informieren wir Sie, welche Garantien im konkreten
Fall bestehen.
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Einsatz von Dienstleistern mit Sitz in Ländern mit anerkannt angemessenem
Datenschutzniveau, etwa gemäss einschlägigen Angemessenheitsbeschlüssen.
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Abschluss von Verträgen mit anerkannten Standardvertragsklauseln, um ein
vergleichbares Schutzniveau bei Datenübermittlungen sicherzustellen.
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Sorgfältige Auswahl von Partnern und regelmässige Überprüfung, ob vereinbarte
Datenschutzstandards eingehalten werden.
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Beschränkung der übermittelten Daten auf das für den jeweiligen Zweck
erforderliche Minimum und, wo möglich, zusätzliche Pseudonymisierung.
Cookies und ähnliche Technologien
Auf oravindel.world setzen wir Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Website
technisch bereitzustellen, Nutzungsstatistiken zu erstellen und – nach Einwilligung –
Inhalte zu personalisieren oder Marketingmassnahmen auszuwerten. Unbedingt erforderliche
Cookies stellen Basisfunktionen wie Sprachauswahl, Formularübermittlung und Sicherheit
bereit. Optionale Cookies helfen uns, die Nutzung der Seite besser zu verstehen oder auf
Ihre Interessen rund um Kreuzfahrtreisen abzustimmen. Ausführliche Informationen zu Art,
Zweck und Speicherdauer einzelner Cookies finden Sie in unserer separaten
Cookie-Richtlinie.
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Diese Cookies sind notwendig, damit unsere Website technisch funktioniert,
Sicherheitsfunktionen bereitstellt und grundlegende Einstellungen wie Ihre
Sprachauswahl gespeichert werden können.
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Leistungs- und Analyse-Cookies erfassen Informationen darüber, wie unsere
Website genutzt wird, etwa welche Seiten besonders häufig besucht werden, um
Inhalte und Struktur für Kreuzfahrtinteressierte zu verbessern.
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Personalisierungs-Cookies ermöglichen es, Inhalte und Empfehlungen stärker
an Ihren Interessen auszurichten, etwa bei der Anzeige von
Kreuzfahrtregionen oder Hinweisen zu relevanten Angeboten.
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Funktionale Cookies speichern Komforteinstellungen, etwa bevorzugte Sprache
oder bestimmte Formularangaben, damit Sie unsere Kreuzfahrtinhalte bei
späteren Besuchen einfacher nutzen können.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Funktionen Ihres Browsers oder – soweit
vorhanden – über bereitgestellte Einwilligungswerkzeuge auf unserer Website anpassen.
Dort entscheiden Sie, ob Sie nur unbedingt erforderliche Cookies zulassen oder auch
Analyse- und Marketing-Cookies aktivieren möchten. Bereits gesetzte Cookies können Sie
im Browser jederzeit löschen, was die Darstellung oder Verfügbarkeit einzelner
Funktionen beeinflussen kann.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn wir unsere Dienste
erweitern, technische Verfahren ändern oder neue rechtliche Vorgaben gelten. Jede
Änderung wird auf oravindel.world veröffentlicht und mit einem aktualisierten Standdatum
versehen. Wesentliche Anpassungen erläutern wir in einer leicht auffindbaren Form, damit
Sie nachvollziehen können, wie sich der Umgang mit Ihren Daten entwickelt. Ihre
bestehenden Rechte bleiben von Aktualisierungen unberührt.
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Wenn wir neue Funktionen einführen, die mit einer erweiterten Datenverarbeitung
verbunden sind, passen wir diese Erklärung an und informieren über wesentliche
Änderungen in geeigneter Form.
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Sollten Anpassungen an rechtliche Vorgaben erforderlich werden, aktualisieren
wir die Datenschutzerklärung und geben den Zeitpunkt der letzten Überarbeitung
an.
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Bei tiefgreifenden Änderungen, die Ihre Einwilligungen betreffen, holen wir
gegebenenfalls neue Zustimmungen ein oder weisen auf aktualisierte
Wahlmöglichkeiten hin.
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Wir empfehlen, diese Seite in regelmässigen Abständen zu besuchen, um über den
aktuellen Stand unserer Datenschutzpraxis informiert zu bleiben.
Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung in angemessenen Abständen, insbesondere
bevor Sie neue Funktionen nutzen oder umfangreiche Angaben im Rahmen von
Kreuzfahrtanfragen machen. So stellen Sie sicher, dass Sie mit der jeweils aktuellen
Fassung vertraut sind.